Política de reembolso
¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS?
Los artículos comprados se pueden cambiar por otra talla o modelo siempre que estén en perfecto estado. Deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió, por ello le recomendamos una prueba cuidadosa. Si quieres cambiar un artículo solo tienes que solicitarlo a través de un correo electrónico a info@kinadogs.com.
No ofrecemos devoluciones o reembolsos en artículos hechos a medida o personalizados.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA EFECTUAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
El plazo de cambio o devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Puedes solicitar la devolución a través de un correo electrónico a info@kinadogs.com exponiendo los motivos de la devolución. Los productos tienen que estar en perfecto estado y presentar su correspondiente embalaje. Tras verificar todos los datos y autorizar la devolución, podrás mandarnos el artículo bien protegido a tu cargo. Te avisaremos cuando lo recibamos para continuar con el proceso de cambio.
El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución (a menos que el motivo de la devolución se deba a un producto defectuoso), y los gastos de envío originales no se pueden reembolsar.
Se recomienda que utilice un servicio de envío con seguimiento. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto y no aceptamos ninguna responsabilidad por artículos perdidos.
¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, con sus correspondientes embalajes), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 7-10 días hábiles. Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
Kinadogs.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
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