Cambios y devoluciones
¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS?
Los artículos se pueden cambiar por otra talla o modelo siempre que estén en perfecto estado, sin lavar y sin pelos. Deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió, por ello te recomendamos una prueba cuidadosa. Si quieres cambiar un artículo solo tienes que solicitarlo a través de un correo electrónico a info@kinadogs.com.
Importante: No ofrecemos cambios o devoluciones en artículos hechos a medida o personalizados.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA EFECTUAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
El plazo de cambio o devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿CÓMO DEBO HACER PARA CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?
El primer cambio de talla en pedidos de España peninsular es gratuito, excepto para productos comprados durante Black Friday o rebajados, en estos casos el cambio de talla corre a cargo del cliente.
Te enviaremos el nuevo paquete cuando recibamos el tuyo en nuestras instalaciones.
El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución (a menos que el motivo de la devolución se deba a un producto defectuoso), y los gastos de envío originales no se pueden reembolsar.
Puedes solicitar el cambio o devolución a través de un correo electrónico a info@kinadogs.com exponiendo los motivos de la devolución.
Los productos tienen que estar en perfecto estado y presentar su correspondiente embalaje.
Se recomienda que para las devoluciones utilices un servicio de envío con seguimiento. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto y no aceptamos ninguna responsabilidad por artículos perdidos.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en el método de pago original menos los gastos de envío.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, con sus correspondientes embalajes), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 3-7 días hábiles. Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
Kinadogs.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.